Collegare Google Workspace e Microsoft 365

Guida per utenti e amministratori aziendali | 6 ottobre 2026

Questa guida spiega come richiedere e approvare l’accesso dell’app del gestionale quando il collegamento di calendario e attività è bloccato. L’utente segue le istruzioni iniziali; il referente IT consulta la sezione del proprio servizio. I nomi dei menu possono variare con la lingua del portale.

Prima di iniziare

Tieni a disposizione l’indirizzo dell’account aziendale, il nome esatto dell’app mostrato durante il collegamento e il Client ID fornito dall’assistenza SoftJob. Per Microsoft è chiamato anche ID applicazione. Nome e ID servono a identificare l’app corretta.

Avvia il collegamento dalla funzione Google o Microsoft 365 del gestionale. Seleziona l’account aziendale che contiene il calendario e le attività da sincronizzare. Leggi tutti i permessi richiesti: eventuali accessi a posta, file o altri servizi devono essere valutati con il referente IT.

Se usi Google Workspace

1. Se compare una richiesta di consenso consentita dall’azienda, verifica app e account e conferma i permessi approvati.

2. Se compare un pulsante per richiedere l’accesso, invia la richiesta e attendi la decisione dell’amministratore.

3. Se il pulsante manca o l’app è bloccata, invia al referente IT il messaggio pronto da inviare. Allegagli il testo completo dell’errore.

La richiesta integrata dipende dalle impostazioni aziendali ed è prevista per app non ancora configurate. Un’app già configurata con accessi insufficienti richiede l’intervento dell’amministratore.

Se usi Microsoft 365

1. Se compare “Approvazione necessaria” con un campo motivazione, scrivi: “Richiedo il collegamento del gestionale per sincronizzare calendario e attività del mio account aziendale”. Seleziona “Richiedi approvazione”.

2. Se compare “È necessaria l’approvazione dell’amministratore” senza pulsante, contatta il referente IT usando il messaggio pronto da inviare.

3. Dopo l’approvazione, torna nel gestionale e ripeti il collegamento con il tuo account.

Google | Richieste per app non configurate

Microsoft | Richiedere il consenso amministrativo

Google Workspace per l’amministratore

L’approvazione va eseguita dall’amministratore Google Workspace dell’azienda con i privilegi per gestire i controlli API. L’utente ordinario non può modificare queste impostazioni.

App presente o da aggiungere

1. Accedi a admin.google.com con l’account amministratore dell’azienda.

2. Apri Sicurezza > Controllo di accesso e dei dati > Controlli API > Gestisci accesso app (Manage App Access).

3. Cerca l’app. Se manca, scegli Configura nuova app (Configure new app) e cercala tramite il Client ID esatto fornito dall’assistenza.

4. Verifica identità dell’app e permessi. Seleziona le unità organizzative degli utenti interessati; controlla anche eventuali regole specifiche delle unità subordinate.

5. Valuta Dati Google specifici (Specific Google data), autorizzando gli scope necessari al collegamento, inclusi quelli di accesso Google richiesti. Limitata (Limited) non permette servizi soggetti a restrizioni. Attendibile (Trusted) consente richieste verso tutti i servizi Google e richiede una valutazione più ampia.

6. Rivedi e salva la configurazione; chiedi all’utente di ripetere il collegamento.

Google | Controllare l’accesso delle app ai dati Workspace

Richiesta inviata dall’utente

In Controlli API > Controllo accesso app apri App in attesa di revisione (Apps pending review). Seleziona l’app e Configura accesso. Verifica richiedenti e unità organizzative, scegli l’accesso, abilita se disponibile la notifica ai richiedenti e conferma. La decisione si applica alle unità selezionate. Le modifiche possono richiedere fino a 24 ore, anche se normalmente arrivano prima.

Per rendere disponibili le richieste alle app non configurate, valuta Controlli API > Impostazioni > Richieste degli utenti e l’opzione che permette di richiedere accesso alle app di terze parti non configurate. Le edizioni Education hanno una procedura distinta.

Google | Esaminare le richieste di accesso alle app

Quando serve l’assistenza dell’app

admin_policy_enforced indica un vincolo aziendale: verifica la policy con l’amministratore. invalid_request o invalid_scope richiedono una verifica del fornitore. access_denied può dipendere anche da un’app in test o dall’account utilizzato. “Accesso bloccato” da solo non identifica la causa: raccogli anche il codice e la descrizione.

Se appare un avviso di app non verificata, chiedi all’assistenza e all’amministratore di verificarne identità e stato prima di proseguire.

Google | Significato degli errori di autorizzazione

Microsoft 365 per l’amministratore

Le approvazioni delle app sono gestite in Microsoft Entra. Accedi a entra.microsoft.com nel tenant dell’azienda con un ruolo autorizzato al consenso; per i normali permessi delegati può essere sufficiente Amministratore applicazioni o Amministratore applicazioni cloud. Altri permessi possono richiedere ruoli superiori.

Se è presente una richiesta di approvazione

1. Apri Entra ID > Applicazioni aziendali (Enterprise apps) > Richieste di consenso amministratore (Admin consent requests).

2. Come revisore designato, apri My Pending e seleziona la richiesta.

3. Controlla App details, Requested by e Review permissions and consent. Confronta ID applicazione, editore e permessi con i dati del fornitore.

4. Se la richiesta è approvata dall’azienda, concedi il consenso e comunica all’utente di ripetere il collegamento.

Il consenso amministrativo può consentire l’uso dell’app a tutti gli utenti del tenant, salvo restrizioni di assegnazione. Valuta l’ambito prima dell’approvazione.

Microsoft | Esaminare le richieste di consenso

Se non è presente una richiesta

Se l’app esiste già nel tenant, apri Entra ID > Applicazioni aziendali > Tutte le applicazioni, seleziona l’app corretta e vai a Sicurezza > Autorizzazioni (Permissions). Dopo aver esaminato i permessi, usa Grant admin consent se autorizzato.

Se l’app non compare, chiedi al fornitore il percorso o il link ufficiale per concedere il consenso, riferito all’ID corretto. Registrazioni app (App registrations) riguarda le app registrate dal proprio tenant: per un’app del fornitore si gestisce normalmente Applicazioni aziendali.

Microsoft | Concedere il consenso amministrativo

Abilitare le richieste per gli utenti

Un Amministratore globale può configurare Entra ID > Applicazioni aziendali > Consenso e autorizzazioni > Impostazioni consenso amministratore. Abilita Users can request admin consent to apps they are unable to consent to, configura revisori e notifiche e salva. Abilitare il flusso permette di inviare richieste; non approva automaticamente l’app.

Microsoft | Configurare il flusso di approvazione

Se l’accesso è ancora bloccato

Se l’app richiede assegnazione, apri Utenti e gruppi > Aggiungi utente o gruppo e assegna gli utenti autorizzati. Se il blocco riguarda MFA, dispositivo o accesso condizionale, verifica i log di accesso e la policy applicata con il referente sicurezza.

Microsoft | Assegnare gli utenti all’app

Microsoft | Risolvere i blocchi di accesso condizionale

Richiesta al referente IT e verifica finale

Messaggio pronto da inviare

Oggetto: Richiesta autorizzazione app del gestionale per calendario e attività

Buongiorno,
ho bisogno di collegare il gestionale al mio account aziendale per sincronizzare appuntamenti e attività. Il collegamento viene bloccato durante l’autorizzazione. Chiedo di verificare l’app e i permessi richiesti e, se conformi alle policy aziendali, autorizzarne l’uso per il mio account.

Servizio: [Google Workspace oppure Microsoft 365]

Azienda e dominio: [nome azienda e dominio]

Account da collegare: [indirizzo email aziendale]

Nome app nella schermata: [nome esatto]

Client ID o ID applicazione: [identificativo fornito dall’assistenza]

Funzioni richieste: [calendario, attività oppure entrambe]

Messaggio e codice errore: [testo completo]

Data e ora del tentativo: [data, ora e fuso orario]

ID richiesta e ID correlazione Microsoft, se presenti: [identificativi]

Allego la schermata dell’errore e resto in attesa dell’esito. Grazie.

Quali informazioni allegare

Invia la schermata dell’errore al referente IT o all’assistenza tramite i canali aziendali. Includi il nome dell’app, il codice e gli eventuali identificativi diagnostici. Non inviare password, codici MFA, token, client secret o l’URL completo di ritorno dell’autorizzazione. Il Client ID identifica l’app e non è una password.

Dopo l’approvazione

1. Torna nella funzione di collegamento del gestionale e ripeti l’autorizzazione con l’account aziendale corretto. L’approvazione IT non completa da sola il collegamento nel gestionale.

2. Controlla che il collegamento sia confermato e che le funzioni calendario e attività desiderate siano abilitate nel gestionale.

3. Per una prova, crea un appuntamento futuro e un’attività non completata nel calendario e nella lista usati dalla sincronizzazione. Usa titoli riconoscibili e verifica che compaiano nel gestionale.

4. Per Google attendi il successivo avvio di sincronizzazione, normalmente entro 30 minuti dall’autorizzazione effettiva. Per Microsoft attendi l’elaborazione delle notifiche e l’attivazione del collegamento. Se la prova non riesce, segnala all’assistenza account, ora e titoli della prova.

Se l’errore permane, riporta il nuovo messaggio completo: l’approvazione dei permessi, l’accesso dell’utente e la configurazione tecnica del collegamento sono verifiche distinte.