Privacy Policy Meta e WhatsApp Business - Gestionale sul Web

Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali connesso all'integrazione Meta e WhatsApp Business di Gestionale sul Web. L'integrazione consente agli utenti autorizzati di collegare il proprio account WhatsApp Business e inviare, ricevere e gestire messaggi per conto della propria azienda. Il sito web e i servizi sono realizzati, resi operativi e gestiti da SoftJob, partita IVA IT05964940968, e-mail info@softjob.it.

1. Fonte dei dati personali
I dati sono forniti dall'utente autorizzato quando collega Gestionale sul Web ai servizi Meta/WhatsApp Business, importa o compila dati di contatto, oppure invia o riceve messaggi. Possono inoltre essere ricevute da Meta le informazioni tecniche necessarie al collegamento, quali identificativi dell'account WhatsApp Business, numero di telefono aziendale, identificativi tecnici, token di autorizzazione, permessi concessi e stato delle operazioni.
2. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati secondo le seguenti finalità:
a) collegare il gestionale all'account WhatsApp Business e agli asset Meta autorizzati dall'utente;
b) consentire l'invio, la ricezione e la gestione dei messaggi WhatsApp Business richiesti dal cliente;
c) mostrare nel gestionale lo stato dei messaggi, le conversazioni, eventuali errori tecnici e le informazioni necessarie alla gestione del connettore;
d) adempiere a obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria;
e) garantire sicurezza, manutenzione tecnica, tracciabilità delle operazioni richieste dall'utente e prevenzione di utilizzi non autorizzati.
3. Modalità di trattamento dei dati
In relazione alle finalità descritte nel precedente paragrafo 2, il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatici e telematici con logiche strettamente correlate al funzionamento del connettore e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
4. Categorie di dati oggetto di trattamento
In relazione alle finalità descritte nel precedente paragrafo 2, possono essere trattati dati identificativi e di contatto, quali numero WhatsApp, nome o profilo visibile, identificativi dell'account WhatsApp Business e degli utenti autorizzati; contenuti dei messaggi e relativi allegati inviati o ricevuti; metadati tecnici dei messaggi (ad esempio data, ora, stato di consegna) e log necessari al funzionamento e alla sicurezza del connettore. L'utente non deve utilizzare il servizio per inviare o raccogliere dati particolari o informazioni finanziarie complete, salvo che disponga di un'idonea base giuridica e adotti le misure richieste dalla normativa applicabile.
5. Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati
I dati personali possono essere trattati da personale autorizzato SoftJob, fornitori tecnici, consulenti, piattaforme di hosting e servizi necessari al funzionamento del gestionale. I messaggi e i dati tecnici strettamente necessari vengono trasmessi a Meta/WhatsApp per eseguire l'azione richiesta. I dati potranno inoltre essere comunicati alle Autorità competenti nei casi previsti dalla legge. I dati non sono oggetto di diffusione da parte di SoftJob.
6. Ruoli, conservazione, revoca e cancellazione
Per i dati dei destinatari dei messaggi, il cliente che decide finalità e modalità delle proprie comunicazioni agisce normalmente quale titolare del trattamento; SoftJob tratta tali dati per erogare il servizio secondo gli accordi applicabili. Il cliente è responsabile di disporre di un'idonea base giuridica, di fornire l'informativa ai destinatari, di raccogliere gli eventuali consensi/opt-in richiesti e di gestire richieste di opposizione o cancellazione. I dati tecnici di collegamento sono conservati per il tempo necessario a mantenere attivo il servizio; i messaggi e i relativi log sono conservati secondo le impostazioni del servizio e gli obblighi di legge applicabili. L'utente può revocare i permessi dagli strumenti Meta/WhatsApp oppure chiedere la disattivazione del collegamento e la cancellazione dei dati tecnici non più necessari scrivendo a info@softjob.it, con oggetto “Cancellazione connettore WhatsApp Business” e indicando l'azienda e il numero WhatsApp Business interessato. La richiesta non comporta la cancellazione dei dati che Meta/WhatsApp conserva autonomamente secondo le proprie condizioni e informative.
7. Diritti dell'Interessato
La informiamo, infine, che la normativa in materia di protezione dei dati personali conferisce agli Interessati la possibilità di esercitare specifici diritti . In particolare, l'Interessato può ottenere:

  • conferma dell'esistenza o meno di dati che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
  • informazioni circa l'origine dei dati personali, le finalità e le modalità del trattamento nonché la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
  • indicazione degli estremi identificativi del Titolare e del Responsabile, nonché dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;
  • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l'aggiornamento, la rettificazione o, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati.
L'Interessato può altresì opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.
Le richieste di cui al precedente paragrafo 7 possono essere presentate per iscritto a SoftJob mediante messaggio di posta elettronica inviata alla casella info@softjob.it

Titolare del Trattamento dei Dati

SoftJob - Via Gaetano Ratti, 84 - 20855 Lesmo (MB) - E-Mail: info@softjob.it

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