Risoluzione dei problemi anagrafici

Quando un prodotto non salva o non si trova, conviene separare problemi di ricerca, dati incompleti e sessione. La correzione deve partire dal messaggio e dal codice interessato. Ricreare l'articolo senza controllare l'esistenza del precedente può generare duplicazioni e confusione tra riferimenti.

Procedura operativa

1. Se il prodotto non compare, rimuovere filtri, controllare Prodotti o Distinte base, cercare il codice e verificare gli obsoleti. Se si cercava il codice fornitore, ripetere la ricerca nel criterio corretto oppure usare il codice interno.

2. Se il salvataggio si ferma, leggere il campo indicato. Controllare selezioni obbligatorie e valori numerici, comprese le righe dei magazzini. Per un avviso su EAN, traduzione, acquisto o categoria, verificare la regola aziendale applicata.

3. Se compare un errore di sessione, rientrare e cercare il codice prima di ripetere. Se l'errore è tecnico, annotare azione, codice, momento e testo mostrato. Conservare le informazioni utili per l'assistenza senza aggiungere credenziali.

Esempio pratico

Un operatore modifica soltanto la descrizione, ma il salvataggio segnala un minimo ordine vuoto in una riga magazzino. La correzione riguarda quella riga. Un altro cerca un kit nell'elenco prodotti ordinari: deve verificare Distinte base prima di considerarlo mancante.

Verifica e attenzione

Dopo la correzione, riaprire l'anagrafica e controllare il dato. Se il problema si ripete, evitare modifiche non pertinenti a prezzi, codici o flag. Un errore riproducibile con pochi passaggi è più facile da risolvere di una serie di tentativi che hanno cambiato contemporaneamente molti campi.