Scegliere il responsabile della pratica
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Il responsabile è l'utente di riferimento per la consultazione. I suoi dati vengono utilizzati nella firma delle richieste e dei solleciti e il suo indirizzo personale riceve la copia conoscenza. Il responsabile può essere diverso dall'operatore che sta eseguendo materialmente l'invio.
La selezione propone utenti interni idonei. Servono nome completo, email personale valida e autorizzazioni compatibili con le richieste ai fornitori. Per una pratica collegata a un ordine cliente occorre anche l'accesso al documento di origine.
Procedura
1. Nella nuova richiesta apri Responsabile della pratica e scegli la persona che seguirà il confronto.
2. Prima dell'invio, controlla che l'email visualizzata appartenga alla persona corretta e che il nome sia completo.
3. Nel pannello di preparazione email verifica firma e CC. La firma include anche il nome aziendale, il logo e il telefono dell'azienda.
4. Se cambia l'assegnazione, usa Scadenza e solleciti e salva il nuovo responsabile. Evita di cambiare l'assegnazione mentre un invio è in corso.
Esempio operativo
Lucia segue l'acquisto di 100 alimentatori, ma Mario inserisce le richieste. Se Lucia è la responsabile, le email preparate da Mario riportano il nome e l'email di Lucia nella firma e inviano a Lucia la CC. Lo storico continua a permettere di identificare le operazioni eseguite.
Controllo del risultato
Un nome non presente nell'elenco può indicare dati personali incompleti o permessi insufficienti. Fai correggere il profilo dall'amministratore. Non inserire l'indirizzo del fornitore al posto dell'email personale del responsabile e non usare la CC per sostituire il destinatario principale della richiesta.