Risolvere i messaggi e i problemi più frequenti
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Quando compare un messaggio, identifica l'operazione che stavi eseguendo e la pratica interessata. Evita di ripetere subito un comando che può creare documenti o spedire email. Un dato non aggiornato, un permesso mancante e un invio incerto richiedono verifiche diverse.
Sintomi e primo controllo
Sintomo | Verifica consigliata |
|---|---|
Non compare Modifica richiesta | Primo invio, ordini, coda email e permesso Modifica |
Compare solo Segna come inviata | Abilitazione email e permessi Modifica e Stampa |
Errore sulla lettura di un elenco vuoto | Aggiornamento della pagina e versione del modulo |
Pratica cambiata o versione non attuale | Ricaricare e rivalutare le modifiche non salvate |
Quantità superiori al fabbisogno | Somma di nuove scelte e acquisti già impegnati |
Chiusura bloccata dal vecchio messaggio | Aggiornamento della procedura del database |
Non compare Richiedi preventivi ai fornitori | Verificare attivazione del modulo e permessi del proprio utente |
Ordine salvato senza numero PF | Se non è confermato, la selezione resta in bozza; la pratica nasce alla conferma |
Creazione diretta degli ordini non attivabile | Tutti i prodotti sono selezionati per il preventivo; gli acquisti passeranno dalla pratica |
Ordine salvato ma pratica non generata | Controllare riferimenti esistenti, responsabile, prodotti e abilitazioni prima di ripetere la conferma |
Procedura di verifica
1. Annota numero PF, fornitore, comando premuto e testo completo del messaggio.
2. Controlla se l'operazione ha già prodotto un ordine o un invio nello storico.
3. Se serve, ricarica l'elenco e riapri la pratica, conservando prima le informazioni non salvate.
4. Invia all'amministratore i riferimenti necessari alla verifica, senza includere credenziali o dati estranei al problema.
Esempio operativo
Un invio resta INCERTO. La soluzione non è premere di nuovo la busta: controlla la posta inviata e fai verificare l'esito. Se un vecchio blocco continua dopo la conferma della chiusura, la pagina e la procedura del database potrebbero appartenere a versioni diverse del modulo.
Controllo del risultato
Una correzione deve permettere di leggere uno stato coerente nella pratica e nei documenti. Se resta un dubbio su un ordine o su una spedizione, chiariscilo prima di una seconda operazione. Il messaggio è un punto di partenza per la verifica, non una prova che tutti i passaggi precedenti siano falliti.