Inviare un sollecito manuale
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La campanella Sollecita risposta compare per richieste già inviate che hanno prodotti ancora In attesa. Serve a richiamare una richiesta esistente, mantenendo il numero PF e la data di riferimento. Non crea un nuovo fabbisogno né una seconda pratica.
Il pannello propone un oggetto e un testo di sollecito nella lingua dell'anagrafica fornitore. La firma e la CC seguono il responsabile assegnato. Il PDF della richiesta accompagna il messaggio, così il fornitore può ritrovare prodotti e quantità senza cercare la comunicazione precedente.
Procedura
1. Verifica quali prodotti non hanno ancora risposta e che la richiesta risulti effettivamente inviata.
2. Premi Sollecita risposta nella riga del fornitore e rileggi numero, data, destinatario e testo.
3. Aggiungi un chiarimento soltanto se necessario, senza cambiare implicitamente il fabbisogno già richiesto.
4. Conferma l'invio e controlla l'esito nella sezione email. Non inviare solleciti ripetuti mentre uno è in coda.
Esempio operativo
Hai richiesto 05820 a SOFTJO_1 e l'azienda non ha ancora risposto. Il sollecito richiama PF e la data della richiesta originaria. Se il fornitore ha invece comunicato che il prodotto non è disponibile, registra Non disponibile: non lasciare In attesa solo per continuare a sollecitarlo.
Controllo del risultato
Il comando non sostituisce l'aggiornamento delle risposte. Prima di sollecitare controlla email, allegati e comunicazioni ricevute da altri colleghi. Se la risposta è già arrivata ma non è stata registrata, completa l'offerta nella pratica e poi rivaluta la necessità del sollecito.