Gestire scadenza e passaggio di responsabilità
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Il pannello Scadenza e solleciti raccoglie termine di risposta, intervallo e responsabile. Prima del primo invio puoi correggere il termine della richiesta. Dopo l'invio il termine fa parte dei dati iniziali bloccati: restano gestibili il responsabile e la frequenza dei solleciti, secondo i controlli del sistema.
Il cambio di responsabile organizza il passaggio di consegne. Prima di effettuarlo, confronta gli invii già avvenuti con quelli ancora in attesa e informa il collega che seguirà le risposte. Il nuovo responsabile deve essere un utente idoneo con dati completi.
Procedura
1. Apri il pannello e controlla il valore attuale del responsabile e dell'intervallo.
2. Seleziona il nuovo responsabile quando la gestione passa a un collega. Non sostituire i suoi dati personali con un indirizzo generico non pertinente.
3. Regola l'intervallo oppure inserisci zero se vuoi sospendere i solleciti automatici durante il passaggio.
4. Salva e verifica firma e CC nella successiva composizione email. Controlla anche i messaggi ancora in coda.
Esempio operativo
Mario va in ferie e Lucia prende in carico la pratica. Il cambio del responsabile aggiorna la base per firma e copia conoscenza delle comunicazioni successive e gestisce le email ancora accodate secondo le regole della coda. Un invio già in corso può impedire temporaneamente il cambio.
Controllo del risultato
Una modifica delle impostazioni non riscrive email già inviate e non varia i prezzi delle offerte. Se devi concedere una proroga al fornitore dopo l'invio, concordala e documentala nella comunicazione, senza presumere che il termine iniziale della richiesta sia diventato nuovamente modificabile.