Verificare firma destinatario e copia conoscenza
La comunicazione deve permettere al fornitore di capire chi sta seguendo la richiesta. Il destinatario principale è l'indirizzo proposto per il fornitore, modificabile nella composizione. Firma e CC, invece, utilizzano il responsabile della pratica e i dati dell'azienda.
La firma comprende un logo dimensionato, il nome completo del responsabile, il nome aziendale in grassetto, l'email personale e il recapito telefonico aziendale. Il responsabile riceve una copia delle richieste e dei solleciti, anche se un altro operatore ha premuto Conferma invio email.
Controlli prima dell invio
1. Leggi il destinatario completo. Evita di sostituirlo con un indirizzo recuperato da un'offerta di un'altra azienda.
2. Controlla che il nome in firma corrisponda al responsabile attuale e che la CC sia la sua email personale.
3. Se mancano nome o email validi, completa il profilo dell'utente o assegna un responsabile idoneo prima di inviare.
4. Verifica nome aziendale, telefono e logo nell'anagrafica aziendale con chi ne cura la configurazione.
Esempio operativo
La pratica è affidata a Lucia, che segue più consultazioni. La CC le consente di riconoscere le richieste inviate da Mario e di riceverne una copia nella propria casella. Se l'incarico passa a un altro collega, cambia il responsabile dalla pratica prima di preparare i messaggi successivi.
Controllo del risultato
Il mittente tecnico dell'invio usa l'account email aziendale configurato. La presenza dell'email personale nella firma non significa che il gestionale abbia usato la casella personale per la spedizione. Prima di modificare un responsabile verifica eventuali invii in corso: il sistema può impedire il cambio durante una spedizione già avviata.