Obiettivi perimetro e criteri di accettazione

Obiettivi e perimetro spiegano quale risultato si intende ottenere e quali lavori rientrano nel progetto. Una descrizione generica rende difficile valutare se un ticket introduca attività extra. Il testo dovrebbe distinguere il risultato, gli elementi inclusi e le principali esclusioni concordate.

I criteri di accettazione indicano come riconoscere il completamento soddisfacente del lavoro. Devono essere osservabili: un controllo funzionale, un verbale, una consegna verificata o un risultato misurabile. La presenza di questo testo nel progetto non equivale all’approvazione di una consegna. Le attività che richiedono accettazione usano il relativo registro Consegna e la sua approvazione.

La Panoramica dispone queste informazioni insieme a cliente, responsabile e date. È utile riesaminarle prima di aprire una variazione o di dichiarare concluso il progetto. Aggiornare il perimetro deve essere una decisione consapevole del responsabile; una variazione approvata non riscrive automaticamente questi campi.

Procedura

1. Descrivere il risultato atteso e il lavoro compreso.

2. Indicare le esclusioni significative senza usare formule vaghe.

3. Scrivere criteri di verifica concreti.

4. Condividere internamente la definizione prima dell’avvio.

5. Collegare le consegne alle attività che richiedono accettazione.

Esempio

Obiettivo: avviare la piattaforma per vendite e assistenza di Alfa Servizi. Incluso: configurazione utenti, importazione anagrafiche, collaudo e formazione. Escluso: sviluppo di un connettore personalizzato. Accettazione: importazione verificata su 100 clienti campione, esito positivo dei test concordati e verbale di formazione completata. Un ticket sul nuovo connettore sarà valutato come possibile variazione.

Verifica Un testo descrittivo deve essere comprensibile anche a chi entra nel progetto in seguito. Evitare istruzioni che dipendono soltanto da accordi verbali.