Resoconti di assistenza collegati al progetto
Un resoconto di assistenza già salvato può essere collegato a un progetto e, quando serve consuntivare, a un’attività. Il collegamento documentale può essere utile anche senza acquisire ore. Il progetto raccoglie così le evidenze dell’intervento senza obbligare a trasformare ogni documento in un nuovo consuntivo.
L’acquisizione usa la durata del resoconto e la relativa unità. Ore e minuti vengono convertiti in tempo; un giorno usa la capacità giornaliera della risorsa dell’operatore. Verificare quindi che unità, durata, minuti aggiuntivi e risorsa descrivano correttamente il lavoro. La stessa durata non si acquisisce una seconda volta attraverso un altro utente.
Se il resoconto deriva da un ticket già conteggiato mediante il timer, non si acquisisce anche la durata del resoconto. Vale anche il controllo inverso: una durata già acquisita dal resoconto non deve essere duplicata dal ticket. La scheda Assistenza del progetto consente la consultazione del resoconto secondo i permessi; il diritto di leggerlo non implica il diritto di modificarlo.
Procedura
1. Salvare il resoconto nel modulo Assistenza.
2. Aprire il riquadro di collegamento al progetto.
3. Scegliere progetto e attività oppure il solo collegamento documentale.
4. Verificare la durata e l’eventuale origine da ticket.
5. Acquisire una sola fonte di tempo e controllare la bozza nel progetto.
Esempio
Un resoconto autonomo di un’ora e trenta minuti produce 1,50 ore. Un resoconto di un giorno con risorsa da otto ore vale otto ore. Il verbale derivato da TK-10 può essere collegato come documento, ma non aggiunge un altro consuntivo se il tempo di TK-10 è già stato acquisito.
Verifica Un errore di unità modifica il tempo calcolato. Correggere il documento sorgente prima dell’acquisizione.